Termos e Condições
Termos e Condições:
- Objetivo
O presente documento estabelece os Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda Online da página web https://rbkollors.pt/, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio https://rbkollors.pt/ é propriedade da RB COSMÉTICOS EUROPA, UNIPESSOAL LDA sociedade comercial com sede na Rua Faria Barbosa 322, 4750-672 Barcelos, V. Boa e V. Frescainha, Braga, com o NIPC 517413752, adiante designada por “RBKollors Europa”. A RBKollors Europa reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento os presentes Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio. De igual modo, a RBKollors Europa reserva-se o direito de alterar totalmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo da página web e serviços. Tais alterações terão sempre como objetivo final a melhoria constante do website, bem como os serviços oferecidos ao seu utilizador. Tanto a navegação pelo website https://rbkollors.pt/ seus subdomínios e sub-websites como a compra de qualquer produto naqueles endereços pressupõe a aceitação dos presentes Termos de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.
- Condições de Utilização
O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web. A RBKollos Europa, não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou práticas de privacidade de quaisquer outros websites que não os operados pela RBKollors Europa aos quais o website https://rbkollors.pt/ possa ligar. Esses websites de terceiros poderão conter informações/ ferramentas úteis para os seus utilizadores. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
- Propriedade Intelectual
Todos os elementos de texto, visuais, sonoros, tecnológicos e outros conteúdos presentes no nosso website https://rbkollors.pt/, constituem propriedade exclusiva da RBKollors Europa e estão protegidos pelo Direito de Propriedade Intelectual. Ao permitir o acesso ao site, a RBKollors Europa, não está a conceder qualquer licença ou direitos. Por conseguinte, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. Apenas é permitido o uso dos conteúdos do site para fins pessoais. Nenhuma parte do site poderá ser reproduzida com a finalidade de ser comercializada ou distribuída para fins comerciais, não podendo igualmente ser modificada ou incorporada em qualquer outro trabalho, publicação ou site tanto em formato eletrónico, como em modo de transferência para qualquer outro website.
- Informação sobre Produtos e Preços
Nas páginas de produto do nosso website https://rbkollors.pt/, fornecemos informação relativa às características essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado. Os preços de todos os produtos indicados no nosso website https://rbkollors.pt/, e seus subdomínios estão apresentados em euros, sem as taxas e impostos incluídos, que serão apenas apresentados no processo de compra. O IVA corresponde à taxa aplicável ao dia do pedido. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata no preço total da encomenda. De igual modo, os preços e promoções apresentados no nosso website https://rbkollors.pt/, podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. Devido à grande quantidade de produtos comercializados no nosso website, e apesar de todos os nossos esforços de verificação, existe sempre uma possibilidade de uma eventual preçagem incorreta de algum artigo. Caso a RBKollors Europa, verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente no sentido de contactar o respetivo cliente, disponibilizando a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, antes, proceder ao seu cancelamento. No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela RBKollors Europa, no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. De igual modo, existe a possibilidade de incorrermos em rutura de stock mesmo após realização da encomenda, situação que será devidamente informada ao cliente bem como o estorno correspondente. Os preços e produtos disponibilizados em https://rbkollors.pt/ são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de https://rbkollors.pt/, salvo promoções indicadas expressamente online.
- Processo de Compra
5.1 – Tipos de Compra
– Compra Rápida: Este modo de compra resume-se à indicação do nome e endereço eletrónico sem necessidade de registo e criação de conta nem consequente inclusão nas nossas bases de dados.
– Criar Conta: Este modo de compra consiste no registo através de indicação do nome e endereço eletrónico com consequente criação de conta e inclusão nas nossas bases de dados. Com conta criada, os nossos clientes terão a possibilidade de ver os seus dados reconhecidos automaticamente sempre que visitam a nossa loja online. A conta irá funcionar como o espaço pessoal e privado onde estarão associadas, por exemplo, as Listas de Pedidos, últimos produtos visualizados ou o histórico de transações. A esta conta pessoal ficará também associado o envio da nossa newsletter e promoções.
5.2 – Métodos de Pagamento
Comprar na RBKollors Europa online é seguro, fácil e conveniente. Compras seguindo protocolos de segurança verificados, passos simples e práticos – não limitativos e sem valores mínimos de compra. Na loja online é possível pagar com:
Pagamento de Serviços no Multibanco: Pagamento fácil e simples através de “Pagamento de Serviços” no Multibanco ou no serviço do seu banco online. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses. Serviço de pagamento fornecido por EuPago.)
MBWAY: Uma solução prática e segura para pagamentos imediatos.
Cartão de Crédito: Uma forma de pagamento prática, com os cartões Visa, Mastercard ou Maestro que usa no seu dia-a-dia, sem necessidade de recorrer a outras plataformas ou aplicações.
- Seguimento de Encomenda
Para fazer o seguimento da sua encomenda acede ao website dos CTT e introduz na caixa de pesquisa o código de seguimento que recebeu no e-mail de expedição.
- Devoluções
Insatisfação: Dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo ao contactar a nossa Linha de Serviço de Apoio ao Cliente +351 912 656 028 para informações sobre procedimentos de envio. Nota: Nunca expedir o artigo para a RBKollors Europa sem contacto prévio com a Linha de Serviço de Apoio ao Cliente.
Condições da Devolução:
- Artigos sem sinal de uso indevido.
- Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais do produto em perfeito estado, com o recibo/fatura correspondente.
- Prazo de Devolução: até ao 30º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Devoluções por danos de transporte: Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data de entrega. Uma vez decorrido este período de tempo, a RBKollors Europa não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte. Reembolso (aplicável em compras em https://rbkollors.pt/).
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a RBKollors Europa um prazo de até 30 dias para o efeito.
- Apoio ao Cliente
A RBKollors Europa dispõe de um Serviço de Apoio ao Cliente contactável através do endereço de e-mail geral@rbkollors.pt ou através do número +351 912 656 028 das 9:00 às 18:00 de segunda a sexta.
- Responsabilidade
A RBKollors Europa não poderá garantir a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, pelo que não poderá ser considerada responsável por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.
- Lei e Foro
As presentes Condições Gerais de Utilização e de Venda são reguladas pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução das presentes Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.
